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格力给安装工涨工资谁来买单?

8月29日,格力电器股份有限公司发出公告:自2016年8月1日起,格力家用空调安装费在原有标准的基础上每台(套)增加100元,并且这将作为专项费用,由公司直接发放给安装工,杜绝任何中间克扣、截留,让格力安装工实现“体面工作”、“劳动致富”。此消息一出,立即引起了业内外的广泛关注和讨论,不少网友纷纷点赞,但也有一些网友误解为“羊毛出在羊身上”最终必将是消费者买单。面对质疑,格力空调有话说:
格力安装工安装费涨价
Q1 消费者
 
这100元是由消费者买单吧,羊毛出在羊身上!比如,隐藏在空调的价格里面,本来只卖3500的,现在售价3600?
 
A1 格力电器
 
请广大消费者放心,这笔费用由格力公司承担,消费者无须多掏一分钱,并且格力空调产品价格也不会因为这项政策推出而有所变动,您可以到格力专卖店或格力商城等渠道查看。
 
Q2 消费者
 
这100元从何而来?
 
A2 格力电器
 
公司长期坚持自主创新,用领先的技术和产品为品牌带来了技术溢价优势,不仅带动了产品的销量,还拥有了更大的利润空间。这笔费用是公司从利润空间里省出来的,用自己的真金白银来增加安装工的收入呢。
 
Q3 消费者
 
安装工确实很辛苦,我曾亲眼见过他们顶着烈日汗流浃背的工作,这对他们来说是一件很鼓舞的事,但这个政策跟我们消费者有什么关系呢?
 
A3 格力电器
 
“您的每一件小事,都是格力的大事”,这是格力长期以来坚持的服务理念。格力这次投入巨资不仅是为了提升安装工收入,更希望以此提升他们的工作积极性,让消费者享受到更好的服务,带动行业服务向标准化、国际化迈进。
 
另外,通过这项政策的推出,也想唤起大家对一线劳动者的关怀。空调安装工属于高危低薪工种,行业内称为“蜘蛛人”。格力电器董事长董明珠曾多次感慨安装工的付出,“谁是最可爱的人?在炎炎夏日不惧危险,挥汗如雨的安装工就是我心目中最可爱的人,他们值得有更好的待遇和更多的尊重。”
 
Q4 消费者
 
格力这么做会不会因此“搞坏”行业的规矩?
 
A4 格力电器
 
格力电器此举不只是增加空调安装工收入那么简单,作为空调行业的龙头企业,格力电器以身作则,希望能通过此举带动整个家电行业的服务升级,只有这样才能保证空调行业的健康有序发展。

格力能做出此举也并不例外。早在2005年,格力就提出“家用空调六年包修”的政策,远远超越国家“整机保修一年,主要零配件保修三年”的强制性标准,成为当时售后服务标准最高的空调企业;2011年,格力又提出“变频空调1年包换”的承诺,让消费者无负担、零风险、亲身体验格力变频空调带来的节能与舒适;到了2014年,格力更在“变频空调1年包换”的基础上推出了“家用中央空调6年包修”政策,充分体现了格力是个自觉承担社会责任,以消费者需求为标准的企业。如今又率先给安装工涨工资的方式来提高服务质量,也不足为奇了!